سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل
نحرص في [sono-sa] على تقديم منتجات مميزة بأسعار تنافسية من خلال التعاون مع شبكة عالمية من الموردين. ونرجو من عملائنا الكرام الاطلاع على سياسة الشحن والتوصيل التالية لضمان تجربة تسوق واضحة وسلسة:
أولًا: مناطق الشحن
نوفر خدمات الشحن حاليًا إلى كافة مناطق المملكة العربية السعودية
(وفي حال توفر الشحن إلى دول الخليج، سيتم توضيح ذلك عند إتمام الطلب).
ثانيًا: مدة تجهيز الطلب
بعد تأكيد الطلب بنجاح، يتم تجهيز المنتج وفحصه من قبل المورد خلال مدة تتراوح من 2 إلى 5 أيام عمل، وذلك قبل تسليمه لشركة الشحن.
ثالثًا: مدة التوصيل المتوقعة
نظرًا لأن منتجاتنا تُشحن مباشرة من مستودعاتنا العالمية:
تتراوح مدة التوصيل المتوقعة بين 10 إلى 18 يوم عمل.
قد تزيد مدة التوصيل في مواسم الذروة أو الظروف الخارجة عن الإرادة، مثل:
شهر رمضان
الأعياد والمناسبات الرسمية
الحملات الترويجية أو العروض الخاصة
رابعًا: تتبع الشحنة
بمجرد شحن الطلب، يتم تزويد العميل بـ رقم تتبع عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني، ويمكن من خلاله متابعة حالة الشحنة حتى وصولها إلى العنوان المحدد.
خامسًا: الرسوم الجمركية والضرائب
يرجى العلم بأن:
أي رسوم جمركية أو ضرائب قد تُفرض من قبل الجهات المختصة عند دخول الشحنة إلى المملكة تكون على مسؤولية العميل.
غالبية الشحنات ذات الاستخدام الشخصي تمر دون فرض أي رسوم إضافية.
سادسًا: فقدان أو تأخر الشحنات
في حال عدم وصول الشحنة خلال 45 يومًا من تاريخ الشحن، يحق للعميل اختيار أحد الخيارين التاليين:
استرداد كامل قيمة الطلب.
إعادة شحن الطلب مرة أخرى دون أي تكلفة إضافية.
ملاحظات هامة
تختلف أوقات الشحن والتوصيل حسب موقع العميل وشركة الشحن.
يحتفظ المتجر بحقه في تحديث سياسة الشحن والتوصيل في أي وقت دون إشعار مسبق.